Komentáře k příspěvku: Jak Aukro chápe Program ochrany kupujících !

Od: Majka

Majka — Tue, 15 Mar 2011 21:27:32 +0000

Detaily a diskuse o teto aukci najdete na aukce-online.info/detail/aukce-online/aukro-cz-aukce/ , jiz pres 135 lidi zhodnotilo tuto aukci a obrazkovy navod na registraci.

Od: Vrbecký Tom

Vrbecký Tom — Tue, 17 Aug 2010 05:50:21 +0000

Dobrý den všem !
řešit cokoli s Aukrem je naprostá zbytečnost. Nemají žádné telefony a vždy si řeší problémy jen ve svůj prospěch – to znamená, že se vždy zastávají toho, kdo jim zaplatil provizi. program na ochranu kupujících je absolutně k ničemu a ještě jsem neslyšl, že by někomu pomohl. I naše rodina dopadla obdobně když jsme reklamovali zboží za několik tisíc, které neodpovídalo fotografiím. Začali jsme dle jejich rad a čekali „jako pitomci“ stále na to, až oni se s prodejcem domluví – čas ubíhal a teprve po měsíci konečně napsali, že máme jít na policii a podat trestní oznámení, ale to je právě ten problém . Aukro chce aby jste podali trestní oznámení, ale i když moc dobře ví, že nebude přijato, pokud částka nepřesáhla škodu 5 000,- Kč – přesto Vás tam s klidem pošlou ! A když samozřejmě neuspějete, tak Vám nepíší, že litují, ale bez tohoto trestního oznámení Vám pomoci nemohou . na rovinu řečeno : dělají z lidí blbce a Vy se tím zabýváte měsíce a maříte zbytečně svůj čas.
Další z podivných praktik AUKRA je placení provizí – Vy něco prodáte za tisíce – tedy zatím vydražíte – Aukro Vám pošle za tuto dražbu účet – svou provizi, ale háček je v tom, že Vám kupující ani po měsíci nic nezaplatil. Proč platit provizi, když kupující nezaplatil ? není to náhodou protizákonné vymáhat takovou provizi ? Požádáte tedy o vrácení provize – za týden Vám přijde odpověď , že jim kupující napsal pamflet o tom jak zaplatil / aby mu nedaly trestné body / a Vám je žádost o navrácení provize striktně zamítnuta ! Jaký důkaz předložil kupující AUKRU ? Žádný a přesto mu ihned Aukro uvěří a Vám nařídí zaplatit !!!!! Dovolání ? Žádné ! JE ROZHODNUTO A NA ŽÁDNÉ DALŠÍ EMAILY NEODPOVÍDAJÍ ! Jednání neuvěřitelné a nemáte se kam dovolat !!!!!

Od: Pete

Pete — Wed, 11 Aug 2010 16:18:32 +0000

Nevím, jak chcete podávat trestní oznámení, je-li hodnota zboží pouze 4.000,- Kč.

V dané věci je na místě postup podle občanského zákona, tedy reklamace, případně, pokud tato neproběhne dle vašich představ, občamsko-právní řízení u soudu. Takže místo na policii jste měl jít k advokátovi.

Od: Aukro uživatel

Aukro uživatel — Fri, 26 Mar 2010 17:51:38 +0000

No problém je v tom, že pokud uživatel reaguje a nehraje mrtvého brouka, tak se aukro postaveno do role soudce a zatím to tak vypadá, že bude rozhodovat v prospěch prodejců, nicméně se to dá řešit i přes technika který odborně určí závadu a řekne jak vznikla, s tímto dokumentem je pak možné jít na policii a případně využít programu na pro ochranu kupujících

Od: mirecekp

mirecekp — Wed, 10 Feb 2010 16:59:18 +0000

Držím ti palce ať ti to dopadne lépe, jelikož řekl že jsi v podobné situaci (jen v o 3,5 tisice lepší). stejne tezce to budes aukru dokazovat jako já. Závada SW se nedokáže a prodejce prohlásí že zaslal zboží v pořádku a tím s tebou akuro končí. Je to smutné a policie? To už všichni co jsme od nich někdy něco potřebovali už známe a víme své.

Od: Gaucman

Gaucman — Wed, 10 Feb 2010 14:00:51 +0000

Tak to se mám asi na co těšit, neboť jsem v podobné situaci. Koupil jsem na Aukru postarší digitální foťák, v popisu aukce byly jen technické parametry, nic o tom, v jakým je stavu, jen napsáno „Použité“, z čehož by snad každý kupující usoudil, že je funkční. Kdo by kupoval nefunkční foťák, když ho nechce na náhradní díly a kdo by kupoval funkční foťák na náhradní díly, že.
Foťák došel, žel – zamrzá. Asi tak do půl minuty po spuštění. Prodejce na maily neodpovídá a já si vychutnávám 30 denní lhůtu sporu přes Aukro. Za tu dobu čekání dostal prodejce od někoho dalšího negativ, že onen můj hříšník někde vydražil aukci a nezaplatil, tak z toho soudím, že je nějak indisponován, tedy jsem ochoten být trpělivý. Ale pokud se do toho měsíce čekání nic nestane, jsem připraven jít podat trestní oznámení pro podvod, neb se podveden cítím. Sice je to jen podělaných 600Kč, ale jde o princip. On má 6 stovek a já nefunkční krám. Takhle by to pak mohl beztrestně dělat každý.
A teď jen tajně doufám, že se Aukro k tomuto problému nepostaví stejně, jako k Tvýmu problému s telefonem.

Od: Dan

Dan — Wed, 27 Jan 2010 03:20:32 +0000

Toz to se podivej na me prvni odkazy, uzivatel mel nejakych 400 kladnych hodnoceni a pak to bezdratovym setem totalne posral, az ho nakonec aukro odkrouhlo pro nemale podvody…nikdy si nemuzes byt jisty tim, ze zrovna tvoje vec bude oukej :-/ jak na aukru, tak na ebay.de jsem musel jednou resit reklamaci, nastesti oboje vyslo.

Od: Martin Světlík

Martin Světlík — Sun, 24 Jan 2010 21:52:19 +0000

Nevím, jak to na poště funguje, nicméně máš právo balík vrátit s tím, že obsah není v pořádku. To do člověka buší ze všech stran, protože posléze už je odvolání složitější. Pokud jej ihned na poště nebo kurýrovi vrátíš, že obsah není v pořádku, vrátí se to prodejci bez zbytečných komplikací. Pak už se těžko dokazuje, že si s ním někde netřísknul cestou domů, nebo žes to prostě nezpůsobil sám.

Od: Martina

Martina — Sun, 24 Jan 2010 17:34:18 +0000

Tak přesně na tuto slečnu bych upozornila berňák a adalší příslušné úřady, ať si pěkně projdou její účetnictví. Pochybuji že vše pečlivě platí a přiznává.

Od: Michal Krajčírovič

Michal Krajčírovič — Sun, 24 Jan 2010 15:54:40 +0000

Chapu tvoje nastvani, ac hazet vinu primo na aukro je taky trosku irelevantni. Vezmi si to z jejich pohledu – jeden rika neco, druhej rika uplne neco jinyho. A ani jednoho z vas jinak neznaji, takze nemuzou posoudit, na ktere strane je vina. A to podle me ani v pripade hw poskozeni.
Vem si ze nekomu prijde telefon, spadne mu na zem, rozflakne se displej. Hned jak ho vybalil. Tak zkusi hodit vinu na prodavajiciho. A jak se tomu ma ten prodavajici branit? Zas je to tvrzeni proti tvrzeni, vysledek v podobe nefungujiciho predmetu je stejnej, ale vina opacna.

A moje doporuceni jak nakupovat na aukru? Osobne kupuju obvykle veci ktery nepotrebuju ale libi se mi (tj. kdyz je nekoupim ted, klidne je koupim za pul roku od nekoho jinyho a nevadi mi, ze je ted nebudu mit) – predmety v cene pres 1000Kc kupuju zasadne od prodejcu v Praze (tj miste bydliste, netusim, jestli jsi z vetsiho mesta nebo ne, chapu ze cekat na lokalniho prodejce u nejake vesnice nelze) – levnejsi nechavam zaslat i postou a mozna pro nektere prekvapive i casto platim predem na ucet – ale kupuju zasadne od lidi s hodne hodnocenimi (tj ne ze ma nekdo 5 kladnych, ale treba 100, vetsinou jsou to ti co prodavaji fakt hodne a nepodvadej). Zatim jsem ani jednou nenarazil.